Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
впервые
повторно
2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
хорошо информирован (а)
слабо информирован (а)
не информирован(а)
3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
полностью
частично
условия не удовлетворяют
4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
да
нет
5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
да, всегда и в любой ситуации
скорее, нет
абсолютно нет
6. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:
очередь на получение услуг отсутствует
незначительный период пребывал (а) в очереди
период ожидания в очереди длительный
7. Удовлетворяет ли Вас качество питания:
полностью
частично
не удовлетворяет
8. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:
полностью
частично
не удовлетворяют
9. Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:
полностью
частично
не удовлетворяют
10. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):
полностью
частично
не удовлетворяют
11. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
да
нет
пока не знаю
12. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг: