Размер текста
Шрифт
Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области государственной услуги по назначению и выплате государственных выплат отдельным категориям граждан в части назначения и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим государственные должности государственной службы Ульяновской области и (или) должности государственной гражданской службы Ульяновской области
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате государственных выплат отдельным категориям граждан в части назначения и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим государственные должности государственной службы Ульяновской области и (или) должности государственной гражданской службы Ульяновской области (далее соответственно – административный регламент) определяет стандарт и порядок предоставления Министерством здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области (далее – МЗСиСБ) государственной услуги по назначению и выплате государственных выплат отдельным категориям граждан в части назначения и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим государственные должности государственной службы Ульяновской области и (или) должности государственной гражданской службы Ульяновской области (далее – пенсия за выслугу лет).
1.2. Описание заявителей:
Заявителями при предоставлении государственной услуги являются:
1) граждане, замещавшие по состоянию на 16 августа 1995 года и позднее государственные должности государственной службы Ульяновской области и (или) должности государственной гражданской службы Ульяновской области (далее – государственные гражданские служащие, должности гражданской службы соответственно), которым установлена страховая пенсия по старости (инвалидности), назначенная в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» суммарная продолжительность периодов замещения должностей государственной службы и иных периодов замещения должностей, учитываемых при определении права на пенсию за выслугу лет гражданских служащих которых составляет не менее 15 лет и замещавшие должности гражданской службы не менее 12 полных месяцев при увольнении с государственной гражданской службы по основаниям, предусмотренным пунктами 1 - 3, 7 - 9 части 1 статьи 33, пунктами 1, 8.2 и 8.3 части 1 статьи 37, пунктами 2 - 4 части 1 и пунктами 2 - 4 части 2 статьи 39 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государствен-ной гражданской службе Российской Федерации» (с учётом положений, предусмотренных подпунктом 2 и 3 настоящего пункта);
2) граждане, замещавшие по состоянию на 16 августа 1995 года и позднее государственные должности государственной службы и (или) должности государственной гражданской службы, которым установлена страховая пенсия по старости (инвалидности), назначенная в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» суммарная продолжительность периодов замещения должностей государственной службы и иных периодов замещения должностей, учитываемых при определении права на пенсию за выслугу лет гражданских служащих которых составляет не менее 15 лет при увольнении с государственной гражданской службы по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2 (за исключением случаев истечения срока действия срочного служебного контракта в связи с истечением установленного срока полномочий гражданского служащего, замещавшего должность гражданской службы категорий «руководитель» или «помощник (советник)»), 3 и 7 части 1 статьи 33, подпунктом «б» пункта 1 части 1 статьи 37 и пунктом 4 части 2 статьи 39 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации», имеют право на пенсию за выслугу лет, если на момент освобождения от должности они имели право на страховую пенсию по старости (инвалидности) и непосредственно перед увольнением замещали должности гражданской службы не менее 12 полных месяцев;
3) граждане, замещавшие по состоянию на 16 августа 1995 года и позднее государственные должности государственной службы и (или) должности государственной гражданской службы, которым установлена страховая пенсия по старости (инвалидности), назначенная в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» суммарная продолжительность периодов замещения должностей государственной службы и иных периодов замещения должностей, учитываемых при определении права на пенсию за выслугу лет гражданских служащих которых составляет не менее 15 лет и увольнение с гражданской службы по основаниям, предусмотренным пунктами 2 (в случае истечения срока действия срочного служебного контракта в связи с истечением установленного срока полномочий гражданского служащего, замещавшего должность гражданской службы категорий «руководитель» или «помощник (советник)»), 8 и 9 части 1 статьи 33, подпунктом «а» пункта 1, пунктами 8.2 и 8.3 части 1 статьи 37, пунктами 2 - 4 части 1 и пунктами 2 и 3 части 2 статьи 39 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации», если непосредственно перед увольнением они замещали должности гражданской службы не менее одного полного месяца, при этом суммарная продолжительность замещения таких должностей составляет не менее 12 полных месяцев;
4) граждане, замещавшие по состоянию на 16 августа 1995 года и позднее государственные должности государственной службы и (или) должности государственной гражданской службы, которым установлена страховая пенсия по старости (инвалидности), назначенная в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» суммарная продолжительность периодов замещения должностей государственной службы и иных периодов замещения должностей, учитываемых при определении права на пенсию за выслугу лет гражданских служащих которых не менее 25 лет и увольнении с гражданской службы по основанию, предусмотренному пунктом 3 части 1 статьи 33 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации», до приобретения права на страховую пенсию по старости (инвалидности) имеют право на пенсию за выслугу лет, если непосредственно перед увольнением они замещали должности гражданской службы не менее 7 лет.
Перечень оснований освобождения государственных гражданских служащих от должности гражданской службы, дающих право на получение пенсии за выслугу лет в соответствии со статьёй 4 Закона Ульяновской области от 09.11.2010 № 179-ЗО «О пенсионном обеспечении государственных гражданских служащих Ульяновской области», изложен в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Гражданин может воспользоваться государственной услугой через своего представителя, наделённого соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
При этом личное участие граждан в правоотношениях по получению государственной услуги не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие в указанных правоотношениях по получению государственной услуги.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.
1.3.1. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги должно быть: достоверным, чётким, полным, удобным, доступным, оперативным.
1.3.2. Информирование заявителей осуществляется путём индивидуального информирования в форме устных консультаций лично или по телефону и письменного уведомления (по почте, в том числе электронной, через информационные системы общего пользования);
Консультации предоставляются заместителем директора департамента МЗСиСБ, должностным регламентом которого предусмотрено предоставление государственной услуги (далее – специалист МЗСиСБ).
1.3.3. Приём заявителей по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии со служебным распорядком МЗСиСБ.
Понедельник – пятница с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Место нахождения и почтовый адрес МЗСиСБ: 432071, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 60, телефон: 44-96-84, 44-95-04, факс:44-46-09, E-mail: glavtrud73@ulgov.ru.
Адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.sobes73.ru.
Иные организации в предоставлении государственной услуги не участвуют.
1.3.4. Информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:
1) должностным лицом МЗСиСБ, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - должностное лицо), при непосредственном обращении гражданина в МЗСиСБ;
2) посредством телефонной связи;
3) путём публикации информации в средствах массовой информации, издания информационных брошюр, буклетов, иной печатной продукции, размещения информации на сайте МЗСиСБ, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый Портал), государственной информационной системы Ульяновской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области» (далее - Портал);
4) путём размещения брошюр, буклетов и других печатных материалов в помещениях МЗСиСБ предназначенных для приёма граждан;
5) посредством ответов на письменные обращения граждан.
Информирование через телефон-автоинформатор не осуществляется.
1.3.5. При информировании граждан о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо, приняв вызов по телефону, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), должность.
Должностное лицо обязано сообщить график приёма граждан, точный почтовый адрес МЗСиСБ, способ проезда к нему, а при необходимости - требования к письменному обращению.
Информирование граждан по телефону о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы МЗСиСБ.
При невозможности ответить на поставленные вопросы должностное лицо должно сообщить обратившемуся гражданину номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут.
1.3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросу предоставления государственной услуги должностное лицо обязано в соответствии с поступившим звонком (обращением) предоставить информацию по следующим вопросам:
1) о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги (наименование, дата принятия, номер нормативного правового акта);
2) о перечне категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
3) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;
4) о сроках предоставления государственной услуги;
5) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о месте размещения на сайте МЗСиСБ информации по вопросам предоставления государственной услуги.
МЗСиСБ ведёт учёт устных обращений граждан (их представителей) по вопросам оказания государственной услуги.
1.3.7. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая информация:
На информационных стендах, находящихся в помещении МЗСиСБ, ТОМЗСиСБ на бумажных носителях, а также на официальном сайте МЗСиСБ, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
справочная информация о должностных лицах, участвующих в предоставлении государственной услуги;
текст административного регламента с приложениями.
Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя государственной услуги месте, должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги.
Назначение и выплата государственных выплат отдельным категориям граждан в части назначения и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим государственные должности государственной службы Ульяновской области и (или) должности государственной гражданской службы Ульяновской области.
2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу.
Государственная услуга предоставляется МЗСиСБ.
МЗСиСБ не вправе требовать от получателя государственной услуги осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы исполнительной власти и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг и получения государственных услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ульяновской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утверждённый постановлением Правительства Ульяновской области от 22.08.2011 № 41/398-П «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ульяновской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание».
2.3. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги являются:
1) решение о назначении пенсии за выслугу лет;
2) решение об отказе в назначении пенсии за выслугу лет.
Фактом завершения предоставления государственной услуги является:
направление заявителю денежных средств, предоставляемых в качестве пенсии за выслугу лет в соответствии со способом выплаты, указанным в заявлении о предоставлении государственной услуги, путём перечисления денежных средств на счёт заявителя в кредитной организации либо через организацию федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) заявителя;
направление заявителю уведомления об отказе в назначении пенсии за выслугу лет.
2.4. Срок предоставления государственной услуги с учётом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Ульяновской области, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
2.4.1. Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги (далее – заявление), осуществляется МЗСиСБ не позднее 25 календарных дней со дня получения заявления и прилагаемых к нему документов. МЗСиСБ осуществляет проверку документов, определяет размер пенсии за выслугу лет, принимает решение о её назначении либо об отказе в её назначении.
Уведомление о принятом решении направляется заявителю посредством почтовой связи не позднее чем через 5 календарных дней с даты его принятия, в случае принятия решения об отказе в уведомлении указываются причины отказа и порядок его обжалования.
2.4.2. Предоставление пенсии за выслугу лет приостанавливается в случае замещения заявителем, получающим пенсию за выслугу лет, государственной должности Российской Федерации, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности государственной службы, муниципальной должности или должности муниципальной службы.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
МЗСиСБ при предоставлении государственной услуги руководствуется:
Указом Президента РФ от 16.08.1995 № 854 «О некоторых социальных гарантиях лицам, замещавшим государственные должности Российской Федерации и должности федеральной государственной гражданской службы» («Собрание законодательства Российской Федерации» 21.08.1995 № 34, ст. 3442; от 21.06.1999 № 25, ст. 3089; от 18.12.2000, № 51, ст. 4984;. 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3459; от 21.06.2010, № 25, ст. 3125; от 19.12.2011, № 51, ст. 7454; от 25.03.2013, № 12, ст. 1245; от 05.01.2015, № 1 (ч.1), ст. 197);
Федеральным законом от 15.12.2001 № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 17.12.2001 № 51, ст. 4831; от 29.07.2002 № 30, ст. 3033; от 07.07.2003 № 27(ч.1), ст. 2700; от 17.11.2003 № 46 (ч.1), ст. 4437; от 10.05.2004 № 19 (ч.1), ст. 1835; от 30.08.2004 № 35, ст. 3607; от 27.11.2006 № 48, ст. 4946; от 25.12.2005 № 52 (ч.3), ст. 5505; от 16.04.2007 № 16, ст. 1823; от 28.07.2008 № 30, ст. 3612; от 20.07.2009 № 29, ст. 3624; 27.07.2009 № 30, ст. 3739; от 28.12.209 № 52 (ч.1), ст. 6417; от 28.06.2010 № 26, ст. 3247; от 02.08.2010 № 31, ст. 4196; от 03.01.2011 № 1, ст. 16; от 04.04.2011 № 14, ст. 1806; от 09.05.2011 № 19, ст. 2711; от 04.07.2011 № 27, ст. 3880; от 08.04.2013 № 14, ст. 1659, 1665; от 08.07.2013 № 27, ст. 3477; от 28.07.2014 № 30 (ч.1), ст. 4217);
Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2004, № 31, ст. 3215; от 06.02.2006, № 6, ст. 636; от 05.03.2007, № 10, ст. 1151; от 16.04.2007, № 16, ст. 1828; от 03.12.2007, № 49, ст. 6070; от 31.03.2008, № 13, ст. 1186; от 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; от 29.12.2008, № 52 (ч. 1), ст. 6235; от 20.07.2009, № 29, ст. 3597; от 20.07.2009, № 29, ст. 3624; от 30.11.2009, № 48, ст. 5719; от 21.12.2009, № 51, ст. 6159; от 01.02.2010, № 5, ст. 459; от 15.02.2010, № 7, ст. 704; от 06.12.2010, № 49, ст. 6413; от 03.01.2011, № 1, ст. 31; от 04.07.2011, № 27, ст. 3866, от 18.07.2011, № 29, ст. 4295; от 28.11.2011, № 48, ст. 6730;от 12.12.2011, № 50, ст. 7337; от 10.12.2012, № 50 (ч..4), ст. 6954; от 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7620; от 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7652; от 08.04.2013, № 14, ст. 1665; от 13.05.2013, № 19, ст. 2326; от 13.05.2013, № 19, ст. 2329; от 10.06.2013, № 23, ст. 2874; от 08.07.2013, № 27, ст. 3441; от 08.07.2013, № 27, ст. 3462, от 08.07.2013, № 27, ст. 3477; от 28.10.2013, № 43, ст. 5454; от 02.12.2013, № 48, ст. 6165; от 30.12.2013, № 52 (ч.1), ст. 6961; от 07.04.2014, № 14, ст. 1545; от 29.12.2014, № 52 (ч.1), ст. 7542; от 05.01.2015, № 1 (ч.1), ст. 62; от 05.01.2015, № 1 (ч.1), ст. 63; от 15.06.2015, № 24, ст. 3374);
Законом Ульяновской области от 09.11.2010 № 179-ЗО «О пенсионном обеспечении государственных гражданских служащих Ульяновской области» («Ульяновская правда» от 12.11.2010 № 92; от 12.10.2011 № 115; от 07.06.2013 № 60 - 61; от 07.09.2013 № 109; от 11.11.2013 № 144; от 10.11.2014 № 163-164);
Постановлением Правительства Ульяновской области от 16.02.2011 № 55-П «Об утверждении Правил расходования и учёта средств областного бюджета Ульяновской области, предусмотренных на выплату пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим государственные должности Ульяновской области и должности государственной гражданской службы Ульяновской области» («Ульяновская правда» от 25.02.2011 № 20; от 19.12.2012 № 142; от 19.08.2013 № 97; от 22.10.2013 № 134);
постановление Правительства Ульяновской области от 20.06.2016 № 14/275-П «О Министерстве здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области» («Ульяновская правда» от 30.06.2016 № 87-88);
приказ Главного управления труда, занятости и социального благополучия Ульяновской области от 15.12.2015 № 97-п «Об утверждении форм».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению гражданином, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
Государственная услуга предоставляется на основании личного заявления лица, замещавшего должность гражданской службы либо его представителя, наделённого соответствующими полномочиями в установленном законодательством Российской Федерации порядке (далее – заявитель).
Государственная услуга предоставляется на основании следующих документов (электронных документов):
1) документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
2) справка о размере денежного содержания гражданского служащего,
3) справка о периодах государственной службы и иных периодах замещения гражданским служащим должностей, включаемых в стаж гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет,
4) справка органа, назначающего страховую или иную пенсию, о назначенной (в том числе досрочно) пенсии с указанием закона, в соответствии с которым она назначена,
5) копия решения об освобождении от должности гражданской службы,
6) трудовая книжка.
При обращении за государственной услугой через своего представителя, представитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность и документ, подтверждающий полномочия представителя.
В случае если в документах, указанных в настоящем пункте фамилия, имя, отчество гражданина различны, представляется документ, подтверждающий перемену фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени).
Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык.
Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналами и проставления удостоверительных надписей и печатей на копиях документов.
При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы, на содержащиеся в заявлении вопросы, должны быть конкретными и исчерпывающими. Заявление заверяется личной подписью гражданина.
Заявление составляется в единственном экземпляре – оригинале, заявителю выдаётся расписка-уведомление о приёме документов.
Формы заявлений, подача которых предусмотрена пунктами 2.4.5 и абзацем вторым настоящего пункта, размещены на сайте МЗСиСБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://sobes73.ru/index.php?id=48
Документы, указанные в подпункте 2, 3 и 5 настоящего пункта оформляются государственным органом Ульяновской области, в котором заявитель проходил гражданскую службу непосредственно перед ее прекращением. В случае реорганизации или ликвидации государственного органа Ульяновской области, в котором заявитель проходил гражданскую службу непосредственно перед ее прекращением, указанные документы оформляются государственным органом Ульяновской области, которому в соответствии с законодательством переданы функции реорганизованного или ликвидированного органа.
Справка, предусмотренная подпунктом 4 настоящего пункта выдаётся управлением Пенсионного фонда Российской Федерации по месту установления заявителю страховой пенсии по старости (инвалидности).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые гражданин вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.7.1. Документы, указанные в подпункте 2, 3 и 5 пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, а именно:
1) справка о размере денежного содержания гражданского служащего,
2) справка о периодах государственной службы и иных периодах замещения гражданским служащим должностей, включаемых в стаж гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет,
3) копия решения об освобождении от должности гражданской службы, запрашиваются МЗСиСБ в государственном органе Ульяновской области, в котором заявитель проходил гражданскую службу непосредственно перед ее прекращением, а в случае его реорганизации или ликвидации в государственном органе Ульяновской области, которому в соответствии с законодательством переданы функции реорганизованного или ликвидированного органа.
Справка, предусмотренная подпунктом 4 пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, а именно справка органа, назначающего страховую или иную пенсию, о назначенной (в том числе досрочно) пенсии с указанием закона, в соответствии с которым она назначена, запрашивается МЗСиСБ в управлении Пенсионного фонда Российской Федерации по месту установления заявителю страховой пенсии по старости (инвалидности).
В течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления с приложенными к нему документом, удостоверяющим личность и трудовой книжкой, МЗСиСБ в рамках межведомственного взаимодействия в форме с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных запрашивает документы, указанные в абзацах втором-пятом настоящего пункта в соответствующих государственных органах и организациях.
Заявитель может приложить документы, указанные в абзацах втором-пятом настоящего пункта по собственной инициативе.
2.7.2. МЗСиСБ при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от гражданина представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги не имеется.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.9.1. Основаниями для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:
1) непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела второго настоящего административного;
2) обнаружения в представленных документах недостоверных сведений;
3) отсутствия права на получение пенсии за выслугу лет.
2.9.2. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является замещение заявителем, получающим пенсию за выслугу лет, государственной должности Российской Федерации, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности государственной службы, муниципальной должности или должности муниципальной службы.
2.9.3. Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:
1) назначение в соответствии с законодательством Российской федерации пенсии за выслугу лет или ежемесячного пожизненного содержания, или установление дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения;
2) смерть заявителя.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги.
Предоставление МЗСиСБ государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчёта размера такой платы.
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрены.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги в МЗСиСБ не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении уведомления об отказе в назначении пенсии за выслугу лет не должен превышать 15 минут.
Решение о назначении пенсии за выслугу лет либо об отказе в назначении пенсии за выслугу лет, принимается в течение 25 календарных дней со дня подачи заявления, соответствующее уведомление о принятом решении направляется заявителю через 5 дней после его принятия. В случае принятия решения о назначении пенсии за выслугу лет заявителю направляются денежные средства, предоставляемые в качестве пенсии за выслугу лет в соответствии со способом выплаты, указанным в заявлении о предоставлении государственной услуги, путём перечисления денежных средств на счёт заявителя в кредитной организации либо через организацию федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) заявителя.
2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
2.14.1. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги представляется в адрес МЗСиСБ в форме заявления, к которому прикладываются документы либо их копии, верность которых засвидетельствована в установленном законодательством порядке (далее - копии документов), в соответствии с перечнем, указанном в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
2.14.2. Приём, регистрация заявления и документов при личном обращении гражданина и оценка представленных документов не должны занимать более 15 минут.
Заявление и документы могут быть также представлены посредством почтовой связи.
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, в электронной форме не осуществляется.
2.14.3. Регистрация документов осуществляется:
в день их представления гражданином в МЗСиСБ;
не позднее следующего рабочего дня за днём поступления в МЗСиСБ, при направлении через почту.
2.14.4. Датой обращения за пенсией за выслугу лет считается:
1) дата регистрации заявления в МЗСиСБ.
2) дата, указанная на почтовом штемпеле оператора почтовой связи по месту отправки заявления, – при представлении заявления в МЗСиСБ через оператора почтовой связи.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приёма заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги.
Помещения МЗСиСБ для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий. Помещения должны быть при необходимости оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учётом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. На территории, прилегающей к месторасположению МЗСиСБ оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями.
В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги
Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).
Места получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, государственными служащими при предоставлении государственной услуги, и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.1. Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
1) степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);
2) возможность обращения за получением государственной услуги различными способами;
3) доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для маломобильных групп населения;
4) соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
5) отсутствие обоснованных жалоб со стороны граждан по результатам предоставления государственной услуги;
6) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.16.3. Предоставление государственной услуги предусматривает однократное взаимодействие гражданина с должностными лицами.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.
Государственная услуга не предоставляется в электронном виде, а также через многофункциональные центры.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
3.1. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) приём и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) формирование и направление межведомственных запросов;
3) подготовка и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении, о прекращении предоставления) государственной услуги;
4) выплата пенсии за выслугу лет.
3.2. Административная процедура по приёму и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.2.1. Приём и регистрация документов производится уполномоченным специалистом МЗСиСБ.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления гражданина (его представителя) с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, в органы МЗСиСБ.
Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
Заявление должно быть подписано самим заявителем либо его представителем
3.2.2. Днём обращения за предоставлением государственной услуги считается:
1) дата регистрации заявления и приложенных к нему документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламент в МЗСиСБ;
2) дата, указанная на почтовом штемпеле оператора почтовой связи по месту отправки заявления и приложенных к нему документов, предусмотренных пунктом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, – при представлении заявления и документов через оператора почтовой связи;
3.2.3. Специалист МЗСиСБ, ответственный за прём документов удостоверяет личность заявителя и проверяет документы на соответствие требованиям пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
Если представленные документы соответствуют требованиям специалист:
1) регистрирует заявление с комплектом представленных документов в Журнале регистрации приёма граждан по вопросам предоставления государственной услуги (далее – Журнал регистрации приёма), по форме, согласно приложению № 2. Заявлению присваивается номер, соответствующий номеру журнала по номенклатуре и порядку номеров регистрации в журнале (через дробь);
2) изготавливает копии с оригиналов документов (в случае их отсутствия);
3) заверяет копии документов (при наличии оригинала);
4) оформляет расписку-уведомление о приёме документов, являющуюся отрывным талоном бланка заявления, и отдаёт её заявителю. В расписке, в том числе, указываются:
а) дата представления документов;
б) регистрационный номер заявления;
в) фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а так же его подпись;
г) контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.
3.3. Административная процедура по формированию и направлению межведомственных запросов.
Специалист МЗСиСБ в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления осуществляет подготовку и отправку межведомственных запросов, предусмотренных пунктом 2.7.1 раздела 2 настоящего Административного регламента.
В межведомственном запросе указывается:
1) наименование МЗСиСБ;
2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные административным регламентом предоставления государственной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документа и (или) информации;
6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дата направления межведомственного запроса;
8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;
9) информация о факте получения согласия на обработку персональных данных заявителя в целях получения государственной услуги.
При получении ответа на межведомственный запрос специалист МЗСиСБ готовит решение о назначении (об отказе в назначении, о прекращении выплаты) пенсии за выслугу лет.
3.4. Административная процедура по подготовке и принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении, о прекращении предоставления) государственной услуги.
3.4.1. Пенсия за выслугу лет назначается заявителю с первого числа месяца обращения за ее назначением, но не ранее дня, следующего за днём прекращения им гражданской службы и назначения ему страховой пенсии по старости (инвалидности) в соответствии с Федеральным законом «О страховых пенсиях».
Заявитель, получающий пенсию за выслугу лет и назначенный (избранный) на государственную должность Российской Федерации, государственную должности субъекта Российской Федерации, должность государственной службы, муниципальной должности или должность муниципальной службы обязан в течение 5 дней со дня такого назначения (избрания) письменно известить об этом уполномоченный орган. В этом случае выплата пенсии за выслугу лет приостанавливается со дня замещения одной из вышеуказанных должностей.
Выплата пенсии за выслугу лет заявителю, которому в соответствии с законодательством Российской Федерации назначена пенсия за выслугу лет или ежемесячное пожизненное содержание, или установлено дополнительное пожизненное ежемесячное материальное обеспечение, прекращается на основании соответствующего решения МЗСиСБ со дня назначения ему указанных пенсии за выслугу лет или ежемесячного пожизненного содержания, или установления дополнительного пожизненного ежемесячного материального обеспечения.
Специалист МЗСиСБ в течение 25 календарных дней, со дня обращения готовит проект решения о назначении пенсии за выслугу лет, либо проект решения об отказе в назначении пенсии за выслугу лет, визирует его и передаёт его с пакетом документов заявителя на проверку и визирование руководителю подразделения, ответственного на назначение пенсии за выслугу лет в МЗСиСБ (далее – руководитель подразделения МЗСиСБ), заносит необходимые данные, содержащиеся в представленных заявителем документах в электронную базу данных,
Руководитель подразделения МЗСиСБ, проверяет документы, визирует проект решения и направляет их на подпись руководителю МЗСиСБ.
Руководитель МЗСиСБ принимает решение о назначении (отказе в назначении) пенсии за выслугу лет, возвращает специалисту МЗСиСБ.
Не позднее, чем через 5 календарных дней с даты принятия решения о назначении (об отказе в назначении) пенсии за выслугу лет специалист МЗСиСБ готовит письменное уведомление заявителю о результате рассмотрения заявления и передаёт его на визу руководителю подразделения МЗСиСБ.
Руководитель подразделения в течение 1 рабочего дня визирует письменное извещение и направляет его на подпись руководителю МЗСиСБ.
Руководитель МЗСиСБ в течение 1 рабочего дня подписывает извещение.
Извещение в течение 1 рабочего дня направляется заявителю посредством почтовой связи.
3.4.2. В случае приостановления предоставления пенсии за выслугу лет один экземпляр решения о приостановлении предоставления пенсии за выслугу лет приобщается к личному делу получателя.
3.4.3. В случае принятия решения об отказе в назначении пенсии за выслугу лет один экземпляр решения об отказе, заявление и документы, представленные заявителем для получения государственной услуги формируются в отказное дело, которому присваивается номер в соответствии с действующей номенклатурой дел.
3.5. Административная процедура по выплате пенсии за выслугу лет.
3.5.1. Специалист МЗСиСБ на основании решения в личном деле о назначении пенсии за выслугу лет, формирует выплатной протокол.
Производит распечатку протокола о формировании выплатного документа, ставит свою подпись.
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Начальник отдела проверяет правильность формирования выплатного протокола, визирует его, проставляет печать.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 рабочих дня.
Специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, на основании решения в личном деле о назначении пенсии за выслугу лет, формирует выплатной документ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
Ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведены выплаты, специалист ответственный за составление отчётности, формирует отчёт об объёме денежных средств, выплаченных заявителям в качестве пенсии за выслугу лет, предоставляет его на согласование и подпись главному бухгалтеру и руководителю МЗСиСБ.
Специалист МЗСиСБ ежемесячно до 25 числа формирует выплатные документы в соответствии со способом выплаты, выбранном заявителем.
При выплате через отделения ФГУП «Почта России» специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются почтовые переводы (далее – выплатные документы).
Выплатные документы подписываются руководителем и главным бухгалтером МЗСиСБ и скрепляются печатью.
В течение выплатного периода работники почтового отделения проставляют отметки о неполучении пенсии за выслугу лет и представляют информацию о неоплате в МЗСиСБ.
Специалист МЗСиСБ, ответственный за организацию выплаты, вводит полученные о неоплате данные в электронную базу данных получателей пенсии за выслугу лет.
При выплате через отделения банка специалистом, ответственным за организацию выплаты, формируются электронные списки получателей пенсии за выслугу лет для перечисления на счета по вкладам и банковские карты.
Электронные списки, заверенные электронной цифровой подписью МЗСиСБ, передаются банку без их последующего предоставления на бумажном носителе.
В случае возврата сумм пенсии за выслугу лет на счёт МЗСиСБ, специалист, осуществляющий работу по организации выплаты, вносит информацию о возврате суммы в электронную базу данных получателей.
После уточнения причин неполучения данных денежных средств, специалистом, ответственным за организацию выплаты, повторно формируются выплатные документы.
3.5.2. После прекращения выплаты пенсии за выслугу лет в личное дело получателя специалистом МЗСиСБ, вносится соответствующая запись о закрытии личного дела с указанием даты прекращения выплаты и причиной её прекращения.
Запись о закрытии личного дела получателя заверяется подписью руководителя МЗСиСБ, на которого возложена данная функция и гербовой печатью МЗСиСБ.
Оформленное в соответствии с вышеизложенными требованиями личное дело в конце года сдаётся в архив МЗСиСБ, где личные дела хранятся по годам их закрытия и по соответствующим видам социальных выплат в алфавитном порядке.
Срок хранения закрытых личных дел получателей пенсии за выслугу лет 5 лет.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами, государственными служащими положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется директором департамента МЗСиСБ, ответственного за предоставление государственной услуги, а также заместителем Министра здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области (далее – заместитель Министра).
4.1.2. Текущий контроль за предоставлением должностным лицом государственной услуги осуществляется на постоянной основе (по итогам рабочего дня) по данным журнала учёта заявлений и решений МЗСиСБ.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.2.1. В целях осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностным лицом положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, МЗСиСБ, проводят проверки по полноте и качеству предоставления государственной услуги структурным подразделением МЗСиСБ.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжений МЗСиСБ.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы структурных подразделений МЗСиСБ) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в год.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае жалоб на действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги.
Для проведения проверок по обращениям, поступившим в МЗСиСБ, по решению заместителя Министра формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие МЗСиСБ.
Для проведения проверок по обращениям, поступившим в МЗСиСБ, по решению заместителя Министра формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие МЗСиСБ. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и нарушения или факт их отсутствия. Справка подписывается председателем и членами комиссии, с одной стороны, и руководителем (заместителем руководителя) структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги, с другой стороны, для представления ее заместителю Министра.
4.2.3. Плановые проверки осуществляются по следующим направлениям:
организация работы по предоставлению государственной услуги;
полнота и качество предоставления государственной услуги;
осуществление текущего контроля за предоставлением государственной услуги.
Проверки также могут носить тематический характер.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений при предоставлении пенсии.
4.3. Ответственность должностных лиц, государственных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
4.3.1. Должностное лицо несёт административную ответственность за нарушение порядка предоставления государственной услуги в соответствии со статьёй 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях.
4.3.2. Должностное лицо несёт персональную ответственность за предоставление государственной услуги, соблюдение сроков и порядка назначения пенсии.
4.3.3. Персональная ответственность должностного лица определяется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.4. Перечень лиц, осуществляющих контроль за предоставлением государственной услуги, устанавливается внутренними распорядительными документами (приказами) МЗСиСБ.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
МЗСиСБ осуществляется анализ результатов проведённых проверок предоставления государственной услуги, на основании которого должны приниматься необходимые меры по устранению недостатков в организации предоставления государственной услуги.
4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан (объединений, организаций) осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МЗСиСБ, должностных лиц, государственных служащих непосредственно участвующих в предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Жалобы на решение и (или) действие (бездействие) должностного лица МЗСиСБ рассматриваются заместителем министра, либо лицом, исполняющим его обязанности.
Жалобы на решения и (или) действие (бездействие), принятые Министром либо лицом, исполняющим его обязанности рассматриваются Правительством Ульяновской области в порядке, предусмотренном законодательством Ульяновской области.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МЗСиСБ.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МЗСиСБ, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, Единый Портал, Портал, а также может быть принята при личном приёме заявителя.
Приём жалоб в письменной форме осуществляется посредствам отправления почтового сообщения, либо непосредственно по месту нахождения органа, предоставляющего государственную услугу.
В случае подачи жалобы при личном приёме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, прилагаемые к жалобе должны быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью.
5.4.2. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие), принятые (осуществляемые) Министром здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области, направляются в Правительство Ульяновской области и рассматриваются Правительством Ульяновской области в порядке, установленном постановлением Правительства Ульяновской области от 31.10.2012 № 514-П «О Правительственной комиссии по рассмотрению жалоб на решения, принятые руководителями исполнительных органов государственной власти Ульяновской области, предоставляющих государственные услуги».
5.4.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если жалоба подаётся через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
5.5.1. В случае если рассмотрение вопроса, обозначенного в жалобе, поданной гражданином (представителем) в МЗСиСБ, не отнесено к компетенции МЗСиСБ, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в МЗСиСБ жалоба направляется МЗСиСБ в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.
5.5.2. Жалоба, поступившая в МЗСиСБ подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги в документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днём принятия решения по жалобе заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.1. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование МЗСиСБ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его руководителя, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.
Заявитель вправе оспаривать решения по жалобе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в судебном порядке.
5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;
Граждане (представители) имеют право обратиться в МЗСиСБ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приёме гражданина (представителя), или в электронном виде.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане (представители) могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте МЗСиСБ, на Едином портале, Портале.
